GYIK | Futárszolgálat és expressz szállítás

Gyakran ismételt kérdések

Kérdésed van? Mi válaszolunk!

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a futárrendelésről, szállítási időkről, biztosításról, fizetésről és hétvégi kézbesítésről. Ha itt nem találod meg a választ, vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha sürgős budapesti küldeményed van, nézd meg az azonnali futárszolgálat Budapesten oldalunkat, vagy menj a futárrendelés és kapcsolat oldalra.

Minden amit a Gepárd Express szállítási folyamatairól tudni érdemes

Mennyi idő alatt ér ki az azonnali futár Budapesten?

Válasz: Budapesten és az agglomerációban azonnali futárszolgálatunknál alap esetben 4 órás, sürgős megbízásnál akár 2 órás kézbesítési idővel dolgozunk. A pontos vállalás a küldemény típusától és az aktuális terheltségtől is függ.

Milyen küldeményekhez érdemes expressz futárszolgálatot választani?

Válasz: Expressz futárszolgálatot akkor érdemes választani, ha a küldemény sürgős, időérzékeny vagy még aznap célba kell érnie. Gyakori példa a dokumentumküldés, webshopos pótküldés, alkatrészszállítás vagy céges küldemények gyors kézbesítése.

Rendelkeznek-e árubiztosítással?

Válasz: Igen, cégünk árubiztosítással rendelkezik. Ez garantálja, hogy az árud a felrakodástól a lerakodásig teljes anyagi biztonságban van, legyen szó belföldi vagy nemzetközi fuvarról.

Mennyi idő alatt ér ki a futár a rendeléstől számítva?

Válasz: Budapesten és környékén a „Gepárd sebesség” jegyében általában 60-120 percen belül kiállunk a címre. SOS rendelés esetén azonnali indítást biztosítunk a szabad kapacitásunk függvényében. Megrendeléstől számítva 4 órán belül a címzettnél van a küldemény, SOS szállításnál 2 órán belül.

Hétvégén vagy ünnepnapokon is vállalnak szállítást?

Válasz: Természetesen. A Gepárd Express 0-24 órás ügyeletet tart. Hétvégi, ünnepnapi vagy éjszakai szállítás esetén az alapdíjon felül 100% felárat számítunk fel, de az árud ilyenkor sem áll meg.

Hogyan tudom kifizetni a fuvardíjat?

Válasz: Szerződött partnereinknek átutalásos fizetést biztosítunk. Eseti megrendelés esetén a fuvardíj rendezhető készpénzben a sofőrnél (számla ellenében), vagy előreutalással.

Belefér-e az árum a furgonba? (Raklapos kérdés)

Válasz: Furgonjaink standard 1-4 EUR paletta kapacitással rendelkeznek. A pontos méreteket az „Árak és Méretek” oldalunkon találod, de ha bizonytalan vagy, diszpécserünk telefonon is segít a kalkulációban.

Kell-e külön díjat fizetnem a behajtási engedélyekért (pl. Budapest védett övezetei)?

Válasz: Nem, áraink már tartalmazzák a szükséges behajtási engedélyek költségeit. Flottánk minden tagja rendelkezik a budapesti védett övezetekbe (pl. Várnegyed, teherforgalomtól elzárt területek) érvényes engedéllyel, így Neked ezzel nem kell foglalkoznod.

Vállalnak-e törékeny áru vagy értékes műszaki cikk szállítását?

Válasz: Igen, specialitásunk a nagy odafigyelést igénylő áruk kezelése. Sofőrjeink rutinosak az áru rögzítésében (spaniferezés, élvédők használata), és minden autónkban található védőfelszerelés, hogy a legérzékenyebb csomag is sértetlenül érkezzen meg.

Van-e lehetőség a küldemény valós idejű követésére?

Válasz: Természetesen. Diszpécserszolgálatunk folyamatos kapcsolatban áll a sofőrökkel (GPS alapú követés). Bármikor telefonálsz, kollégánk méterre pontosan megmondja, hol jár az autó, és percnyi pontossággal jelzi a várható érkezést.

Mi történik, ha a címzett nem tartózkodik a helyszínen?

Válasz: Sofőrünk minden esetben megkísérli a telefonos kapcsolatfelvételt. Ha nem érhető el a címzett, diszpécserünk azonnal egyeztet Veled (a megrendelővel) a további teendőkről (ismételt kiszállítás, raktározás vagy visszaszállítás). Nálunk nincs „elveszett” csomag.

Vállalnak nemzetközi szállítást is, vagy csak belföldön dolgoznak?

Válasz: Fő profilunk Budapest, agglomeráció, Magyarország és az Európai Unió területe. Rendszeresen járunk Ausztriába, Németországba és a környező országokba. Nemzetközi fuvar esetén egyedi, kedvezményes kilométerdíjat kalkulálunk – kérj ajánlatot az űrlapon vagy hívj bizalommal! Az árakhoz nézd meg az árainkat és méretkategóriáinkat.

További kérdésed van? Kérj ajánlatot, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 1 399 9970 számon.

Köszönjük! Hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot!

Valami hiba történt, kérlek ellenőrizd újra az összes mezőt!